Serbisyo Pagkatapos ng Pagbebenta

POWERSTAR TRUCKS,isa sa mga nangungunang tagagawa ng fire truck sa China, na ang pilosopiya ay at mananatiling "Para sa Iyong Tagumpay". Ibinibigay namin ang aming sarili at serbisyo sa pagpapaunlad ng pag-apula ng sunog at pagliligtas ng buhay, Gayundin awtorisadong sikat na tatakIsuzu fire trucks, Howo fire trucks, Shacman fire trucks, Faw fire trucks, Jac fire trucks, Mercedes Benz fire trucks, MAN fire trucks, Volvo fire trucks, Scania fire trucks. supplier at exporter na nagsisilbi para sa proyekto ng UN sa Asya, Europa, Timog Amerika at mga bansa sa Aprika. Bukod dito, upang matugunan ang lahat ng pangangailangan ng customer sa buong mundo, maaari kaming magdisenyo at gumawa ng iba't ibang uri ng fire trucks, kabilang angIsuzu fire engine, Pumper fire truck, Industrial fire truck, Aerial fire truck, Ladder fire truck, Rescue fire truck, Airport fire truck, Wildland fire truck, Fire command vehicle, atbp.

Ang after-sales service ay ang suporta at mga resources na ibinibigay ng isang negosyo sa mga customer pagkatapos nilang mabili ang isang produkto o serbisyo. Ang layunin ng after-sales service ay upang panatilihing masaya at nakikibahagi ang mga customer sa tatak. Narito sa ibaba ang ilang mga halimbawa ng after-sales service:
1.Suporta sa teknikal: Pagbibigay ng gabay kung paano gamitin ang mga fire trucks
2.Pagpapanatili: Pagbibigay ng mga serbisyo sa pagpapanatili o pag-upgrade
3.Mga problema sa produkto: Paglutas ng mga isyu o depekto na may kaugnayan sa produkto
4.Suporta sa customer: Pagsagot sa mga tanong ng customer at pagbibigay ng maaasahang mga opsyon sa suporta sa customer
5.Onboarding: Pagbibigay ng suporta sa pag-setup o onboarding
6.Personalized na mga thank you note: Pagpapadala ng personalized na thank you note sa mga customer
7.Mga programa sa katapatan ng customer: Pagpapanatili ng pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng mga programa sa katapatan ng customer
8.Feedback: Pag-check in sa mga customer at paghingi ng feedback sa mga fire engine
9.Mga gabay kung paano: Pagbibigay ng mataas na kalidad na mga gabay kung paano at paggamit ng mga sasakyan sa pag-apula ng sunog ng POWERSTAR TRUCKS
Ang after-sales service ay maaaring ibigay ng retailer, manufacturer, customer service, chatbot, o isang training provider. Maaari itong palawigin online, sa pamamagitan ng mga email follow-up, o mga personal na pagbisita.
Ang epektibong after-sales service ay maaaring magpalaki ng customer loyalty, magsulong ng paulit-ulit na negosyo, at mapahusay ang pangkalahatang kasiyahan ng customer.

Oryentasyon sa Market

Bilang internasyonal na tagagawa ng mga fire fighting trucks, ang POWERSTAR TRUCKS ay nag-aalok ng iba't ibang uri ng fire trucks upang matugunan ang mga pangangailangan ng customer. Ang maaasahang Serbisyo atAng after-sales service para sa mga sasakyan sa pagsagip sa sunog ay tumutukoy sa isang serye ng mga serbisyo at suporta na ibinibigay para sa lahat ng POWERSTAR trucks pagkatapos ibenta ang sasakyan. Ang mga serbisyong ito ay idinisenyo upang matiyak ang normal na operasyon ng sasakyan, pahabain ang buhay ng serbisyo ng sasakyan, at mapabuti ang kasiyahan at katapatan ng customer. Ang aming Operating Department at Marketing Department ay may malawak na koleksyon ng mga pangangailangan ng customer, kinikilala ang pagkakaiba-iba sa mga pangangailangan ng operational ng aming mga customer, pagkatapos ay tinitiyak ang pagbibigay ng mga suportang ginawa ayon sa gusto. Ang aming mga eksperto ay inilalagay upang mag-alok ng 24/7 na mga serbisyo sa lugar, maingat na dinisenyo upang matugunan ang mga tiyak na kinakailangan na idinidikta ng laki ng fleet, mga modelo ng sasakyan, at natatanging mga sitwasyon sa paggamit ng bawat kliyente, ginagarantiyahan ang agarang at epektibong pangangalaga.

R&D100% Kasiyahan ng Customer

Kami sa POWERSTAR TRUCKS ay patuloy na tinutugunan ang mga pangunahing problema sa mga mahirap na lugar ng prospective at pangunahing R&D, na gumagawa ng higit sa 50 bagong teknolohiya bawat taon at nag-aayos ng higit sa 380 aplikasyon ng patent sa kabuuan. Inilalagay ang mga customer muna, ang aming koponan ng R&D ay masigasig na sensitibo sa mga pagbabago sa mga pangangailangan ng customer at lumikha ng isang mabilis na pagtugon sa kadena ng pagbabago ng epektibong pakikipagtulungan, na kinasasangkutan ng mga link sa R&D, pagmamanupaktura, logistik, benta at serbisyo. Nakasentro sa tatlong nangungunang oryentasyon ng R&D na maging berde, matalino at maaasahan, nagbibigay kami sa mga customer ng mga de-kalidad na trak na sumailalim sa multi-level na pagsubok at mahigpit na pagsusuri. Nakatuon sa Kaligtasan, Pagiging Maaasahan at Green Technology, ang POWERSTAR ay palaging gumaganap ng isang aktibong papel sa internasyonal na standarization. Gayundin ang internasyonal na ISO9001 at ISO14001 ay nag-aalok ng mahusay na garantiya para sa mga customer. Ang BV, SGS, Baltic Control inspection ay gumawa ng mga trak na mas maaasahan para sa serbisyo.

Top Level Quality Control System

Upang magbigayng pinakamahuhusay na mga fire truck, kami sa POWERSTAR TRUCKS ay nakatuon sa alam na kinakailangan upang magsimula mula sa maraming mga link tulad ng disenyo, pagmamanupaktura, pag-export at after-sales service upang matiyak na ang bawat link ay nakakatugon sa mataas na pamantayan.Pumili ng mga de-kalidad na hilaw na materyales upang matiyak na ang mga hilaw na materyales na ginamit, tulad ng carbon steel, Aluminium alloy, stainless steel at Polypropylene, ay nakakatugon sa mga pamantayan ng kalidad.Mahigpit na suriin at i-screen ang mga hilaw na materyales upang maiwasan ang paggamit ng mga depektong produkto.Ang mga pinong proseso ng pagmamanupaktura ay ginagamit para sa mga advanced na proseso ng pagmamanupaktura at kagamitan, tulad ng automated welding at laser cutting.Mahigpit na kontrolin ang proseso ng pagmamanupaktura upang matiyak na ang bawat hakbang ay nakakatugon sa mga kinakailangan sa proseso.Mahigpit na inspeksyon ng kalidad para sa lahat ng mga espesyal na trak, na nagsasagawa ng komprehensibong inspeksyon ng kalidad sa mga natapos na produkto, kabilang ang pagsubok sa pagganap, pagsubok sa kaligtasan, atbp. Mag-set up ng isang espesyal na quality gate upang magsagawa ng mga random na inspeksyon at muling inspeksyon ng mga pangunahing sangkap at mga assembly.

Mga Pre-Allocated Parts at Lokal na Solusyon

Bilang pag-asa sa mga natatanging pangangailangan na ipinakita ng iba't ibang mga merkado at kagustuhan ng customer. Ang POWERSTAR TRUCKS ay nakikibahagi sa proactive market analysis at pagtatasa ng pangangailangan ng customer. Pinapagana nito kami na mapanatili ang mga ekstrang bahagi, na makabuluhang binabawasan ang oras ng paghihintay para sa supply ng mga bahagi at tinitiyak na natatanggap ng aming mga customer ang mga sangkap na kailangan nila gamit ang pinakamainam na kahusayan. Ang POWERSTAR headquarters ay may isang dynamic na emergency service squad, na handa para sa mabilis na pag-deploy. Ang koponan na ito ay handa na mag-alok ng mga solusyon sa anumang mga pangangailangan ng kliyente. Ang aming mga kliyente ay tinatamasa ang buong suporta ng aming malawak na pandaigdigang network ng serbisyo at mga cutting-edge na sistema ng pamamahala ng telematics. Ang aming mga customized na programa sa pagsasanay at mga inisyatiba sa iskedyul na pagpapanatili ay dinisenyo upang mapalakas ang pagiging epektibo ng operasyon ng bawat trak, na nagtatrabaho ng 7days + 24hours upang matiyak na ang customer ay may magandang kasiyahan.

 

---

Propesyonal na After-Sales Service

Ang after-sales service mula sa POWERSTAR TRUCKS, na kilala rin bilang after-sales support, ay kinabibilangan ng anumang serbisyo na ibinibigay sa isang customer pagkatapos nilang gumawa ng pagbili mula sa amin.Ang de-kalidad na POWERSTAR TRUCKS sa ibang bansa ay nag-aalok ng epektibong serbisyo sa pagpapanatili ng trak saisang napapanahong paraanpara sa mga gumagamit ng trak nito, sa pamamagitan ng mga network ng serbisyo sa ibang bansa at mga inhinyero sa pagpapanatili sa ibang bansa, at samantala ay nagbibigay ng pagsasanay sa paggamit at pagpapanatili ng trak para sa mga lokal na gumagamit nito.Ang pag-aalok ng after-sales service ay maaaring magpataas ng customer loyalty, lalo na kung ang customer ay nakadarama na ang suporta na natanggap nila ay kapaki-pakinabang para sa kanila. Ang isa pang layunin ng after-sales service ay upang tulungan ang mga customer na makuha ang mas maraming halaga at paggamit sa kanilang pagbili hangga't maaari. Ang mga nagtitinda ng iba't ibang uri ng mga fire fighting trucks ay maaaring magpadala ng isang English Version Operation Manual at Spare Parts Manual guide sa mga customer na kamakailan lamang ay bumili ng isang trak upang matuto silang gumamit nito nang mas mahusay. Ang isang negosyo sa pagbebenta ng appliance ay maaaring mag-alok ng impormasyon sa warranty sa mga customer nito upang matulungan silang protektahan ang kanilang mga pagbili.

Ang mga tauhan na nagtatrabaho sa mga site ng network ng serbisyo sa ibang bansa ng POWERSTAR TRUCKS, anuman ang mga matinding init at lamig pati na rin ang kaguluhan ng digmaan, atbp., ay nagpupumilit sa prinsipyo ng pagbibigay ng napapanahon at epektibong serbisyo sa pagpapanatili para sa mga gumagamit sa ibang bansa, upang lumikha ng pinakadakilang halaga para sa kanila. Kung bibili ka man ng 1 trak o 100 trak, ang pagsasanay sa drayber at mekaniko ay isang pangunahing prayoridad.

Kami sa POWERSTAR TRUCKS ay sumasakop sa isang lugar na 300,000 square meters na may kabuuang asset na 40 milyong USD. Mayroon kaming higit sa 1000 empleyado, kung saan ang mga teknikal na tauhan na may intermediate at propesyonal na mga titulo ay higit sa 200. Umuupa rin kami ng mga teknikal na eksperto mula sa Germany, Italya at France upang magbigay sa amin ng teknikal na suporta. Patuloy kaming nagpapaunlad ng mga kagamitan sa kalinisan sa kapaligiran nang nakapag-iisa mula noong itinayo namin ang kumpanya. Noong dekada 1990, matagumpay naming binuo ang full hydraulic road sweeper truck na nakakasabay sa isang sentro ng pananaliksik at pagpapaunlad ng teknolohiya ng probinsya. Ang advanced na enterprise resource panning (ERP) management system na ipinatupad namin ay tumutulong na matiyak ang komprehensibo, pagpapatuloy, sistematiko, pagiging kumpleto at kawastuhan ng pamamahala ng aming kumpanya.

Patakaran sa Pagpapanatili at Warranty ng POWERSTAR Fire Trucks

Mula nang pumasok sa internasyonal na merkado, ang POWERSTAR TRUCKS ay nakatuon sa paglilinang ng isang mahusay at sapat na internasyonal na serbisyo-oriented na marketing team alinsunod sa interbasyonal na strategic layout ng mga fire truck ng PT brand, at sumusunod sa konsepto ng localized development at sumusunod sa service-oriented manufacturing business model. Sumunod sa maayos at perpektong serbisyo ng mga lifecycle ng produkto bago, sa panahon, at pagkatapos ng benta, at sumakay sa isang internasyonal na daan na may mga katangian ng POWERSTAR TRUCKS.

        ——Suporta sa after sale service ng Isuzu fire truck

ISUZU fire truck ay isang propesyonal na sasakyan na malawakang ginagamit sa larangan ng pag-apula ng sunog. Ang mga pangunahing tungkulin nito ay kinabibilangan ng pag-apula ng sunog, pagliligtas, at transportasyon ng mga kagamitan at tauhan sa pag-apula ng sunog.Ang mga ISUZU fire engine ay malawakang ginagamit sa pampublikong seguridad sa pag-apula ng sunog, pag-apula ng sunog sa enterprise, pag-iwas sa sunog sa kagubatan at iba pang mga larangan dahil sa kanilang pagiging maaasahan, pagiging maraming gamit at kakayahang umangkop. Ang iba't ibang mga modelo ng mga ISUZU fire fighting truck ay maaaring i-customize ayon sa mga pangangailangan, tulad ng pagdaragdag ng kapasidad ng mga tangke ng tubig, pag-optimize ng pagganap ng mga fire pump, atbp., upang matugunan ang iba't ibang mga pangangailangan sa pag-apula ng sunog at pagliligtas. Batay sa iba't ibang disenyo at iba't ibang pag-andar, ang mga ISUZU fire truck ay maaaring uriin bilang mga sumusunod na modelo: Isuzu water tank fire truck, Isuzu foam tank fire truck, Isuzu dry powder fire truck, Isuzu rescue fire truck, Isuzu light fire truck, Isuzu CAFS fire truck, Isuzu foam tower fire truck, Isuzu ladder fire truck, Isuzu wildland fire truck, Isuzu airport fire truck, atbp.

Bilang propesyonal na tagagawa ng ISUZU fire engine, maaari kaming magbigay ng English version Truck Manual at Spare Parts Manual, na maaaring mahusay na magagarantiya ang customer na maayos na magamit ang mga fire truck at mahanap ang eksaktong kinakailangang mga bahagi nang direkta upang maiwasan ang anumang problema. Gayundin, ang Operation Manual na may regular na troubleshooting at maintenance suggest ay nagagarantiya rin ang maayos na paggamit ng customer sa mga Isuzu fire truck.

       —— Garantiya ng suporta sa after sale service ng sikat na Fire Apparatus

Ang pandaigdigang sikat na fire apparatus ay mga espesyal na fire truck na ginawa upang magdala ng mga bumbero, kagamitan, at tubig sa pinangyarihan ng sunog nang mabilis at mahusay. Ang mga ito ay nilagyan ng mga brand na HALE o DARLEYmakapangyarihang mga bomba, AKRON fire monitor, fire hose reels, at mga tangke ng tubig/foam/dry powder upang mapatay ang mga apoy at kontrolin ang mga sunog nang epektibo. Ang mga sasakyan na ito ay mayroon ding mga mahahalagang kasangkapan tulad ng hagdan, palakol, at lubid upang tumulong sa mga operasyon sa paghahanap at pagliligtas, pagliligtas sa mga taong nakakulong, at pag-access sa mga mataas na lugar.

Ang mga sikat na fire truck ay mga dalubhasang sasakyan na dinisenyo para sa mga operasyon sa pag-apula ng sunog at pagliligtas. na maaaring uriin bilangMercedes Benz fire apparatus, MAN fire apparatus, VOLVO fire apparatus, SCANIA fire apparatus, IVECO fire apparatus, atbp. Ang mga fire truck na ito ay dinisenyo upang mabilis na tumugon sa mga sunog at maghatid ng tubig o mga ahente sa pag-apula ng sunog sa mga apektadong lugar. Ang mga trak ay nilagyan ng mga makapangyarihang bomba, hose, at mga tangke ng tubig upang maghatid ng malalaking dami ng tubig upang mapatay ang mga sunog nang epektibo..Ang mga Isuzu fire truck ay nagsisilbi rin bilang mga sasakyan sa pagliligtas sa mga emerhensiya tulad ng pagbagsak ng mga gusali, aksidente sa kalsada, o mga sakuna sa kalikasan. Ang mga ito ay nilagyan ng mga dalubhasang kasangkapan at kagamitan tulad ng mga hydraulic rescue tool, cutting equipment, at mga gamit sa medisina upang iligtas at magbigay ng first aid sa mga taong nakakulong o nasugatan.

Ang mga sikat na fire engine ay nilagyan ng mga kasangkapan at kagamitan para sa mga operasyon sa pagliligtas, tulad ng mga hydraulic rescue tool, hagdan, lubid, at cutting equipment. Ang mga ito ay maaaring gamitin upang iligtas ang mga taong nakakulong sa mga gusali, sasakyan, o iba pang mapanganib na sitwasyon. Ang mga sikat na fire fighting truck ay ginagamit upang sugpuin ang mga wildfire sa mga rural o kagubatan na lugar. Ang mga ito ay nilagyan ng mga kakayahan sa off-road, mga tangke ng tubig, at mga kagamitan sa pag-apula ng sunog upang mag-navigate sa magaspang na lupain at mapatay ang mga wildfire nang epektibo.

Patakaran sa warranty ng mga espesyal na trak

Mahigpit na sinusunod ng customer ang mga kinakailangan ng mga nauugnay na tagubilin sa paggamit ng produkto para sa wastong paggamit at pagpapanatili, at sa ilalim ng paunang-palagay ng sapilitang pagpapanatili at regular na pagpapanatili alinsunod sa “Mga Regulasyon sa Pagpapanatili ng Mga Bagong Sasakyan para sa Mga Produkto ng POWERSTAR TRUCKS”, sa panahon ng warranty period ng produkto, ang mga produkto ay dinisenyo, ginawa, at lahat ng uri ng mga fault o pinsala sa mga bahagi na dulot ng mga problema sa kalidad tulad ng pagpupulong at mga materyales (pagkawala ng paggamit ng function), pagkatapos kumpirmahin ng POWERSTAR Engineer Department, direktang magbigay ng serbisyo sa pagpapanatili ng warranty upang matiyak ang normal na paggamit ng sasakyan.

 —— Mga prinsipyo sa pagpapatupad ng serbisyo ng warranty ng sasakyan ——

①Mga sirang o nasirang bahagi, pangunahin para sa inspeksyon at pagkukumpuni

②Kung ang gastos sa pagkukumpuni o naayos ay malinaw na mataas o ang limitasyon ng oras ng pagkukumpuni ay hindi nakakatugon sa mga kinakailangan ng serbisyo, ang mga bahagi o assembly ay maaaring mapalitan ayon sa kailangan;

③Kung ang mga kundisyon ng kapalit na mga bahagi o assembly ay hindi natutugunan, ang gumagamit ay kinakailangang palitan ang mga bahagi o assemblies at magbayad ng kaukulang mga bayarin.

Serbisyo ng Sertipiko

Bilang nangungunang tagagawa ng tanker fire truck, aerial fire truck at airport fire truck, ang POWERSTAR TRUCKS ay kilala sa “Top of the Line” na kalidad ng mga espesyal na trak ng halos 20 taon, at maaaring magbigay ng maraming uri ng sertipikasyon ng kalidad: COC (Certificate of Conformity), FORM E, FERI Certification; ECTN Certification; CE Certification; ISO9001-2008 Certification; TÜV Certification;  BV (Bureau Veritas) Certification; SGS Certification, atbp.

Ang isang tatak na may matatag na antas ng kalidad ay mahalaga sa aming mga customer. kaya lahatPOWERSTAR TRUCKSfire engine ay may kontrol sa kalidad na nagsisimula sa materyal at tsasis, hanggang sa buong produksyon ng fire truck bago umalis sa China. Binibigyang diin namin ang mataas na intensity sa pagpapahintulot ng mga sangkap at gawa ng tao. Ang sumusunod na diagram ay nagpapakita ng curve ng kalidad ng aming mga trak:

       ——Serbisyo ng Tsasis ——

Walang iisang makina na perpekto para sa bawat aplikasyon, kahit na ang pinaka-maraming gamit, nauunawaan namin na kapag nagpapatakbo ka ng isang proyekto, kakailanganin mo ng higit sa isang kategorya ng mga trak upang matapos ang proyekto nang perpekto. Kahit na gagamitin mo ang trak sa iyong sarili, o ibinebenta sa iba,POWERSTAR TRUCKSay nag-aalok ng espesyal na serbisyo sa pakete para sa iyo na mangangailangan ng iba't ibang mga trak. Kahit na nagtatrabaho ka sa pag-apula ng sunog, mataas na altitude na pagtatrabaho, o pagliligtas ng mga tao. Pinagsusumikapan naming bigyan ang pinakamagandang mungkahi at magbigay ng pinakamahusay na espesyal na mga trak para sa iyo. Gayundin, gagawin naming mas kapaki-pakinabang ang iyong mga proyekto. Gamit ang aming malaking seleksyon ng mga trak, handa kaming magsagawa sa iyong susunod na lugar ng trabaho. Opsyonal na tsasis para sa mga fire truck tulad ng nasa ibaba:

ISUZU, HOWO, FAW, SHACMAN, FOTON, JAC, DONGFENG, Mercedes Benz, MAN, IVECO, SCANIA, VOLVO, atbp.

Mga Kasosyo sa Pakikipagtulungan ng POWERSTAR TRUCKS:

Kapag natapos na ang produksyon ng mga trak, malugod na bisitahin ng mga customer angPOWERSTAR TRUCKSfactory. Hindi lamang para sa pag-inspeksyon ng mga trak, kundi pati na rin para sa pagsasanay. Ang pagsasanay sa mga tauhan ay kinabibilangan ng pagtuturo sa mga customer kung paano gamitin at panatilihin ang trak, pati na rin ang ilang karaniwang pag-troubleshoot.

Ang aming serbisyo sa pagsasanay ay hindi lamang sa mga lugar ng pagbabago at espesyal na aplikasyon, kundi pati na rin ang mga pangunahing lugar. Ang mga sumusunod na palabas na pamamaraan ng pagsasanay:

★  Malugod ka naming inaanyayahan na bumisita sa aming pabrika;

★  Ihanda ang English version Manual Instruction bago ang inspeksyon;

★  Ang mga inhinyero ay nagpapatakbo ng trak at nagpapakita sa iyo;

★  Kung may anumang tanong, mangyaring huwag mag-atubiling tanungin ang aming mga inhinyero at mga skilled worker;

★  Maaari mong patakbuhin ang trak sa iyong sarili sa ilalim ng gabay ng aming mga inhinyero at mga skilled worker;

★  Pagtuturo, pag-aaral at pagsasanay, hanggang sa lubos mong malaman kung paano gamitin ang mga trak ng Beiben;

★  Binabati kita, ikaw ay isang bihasang operator!

  ——Serbisyo sa Pag-export at After Sale Service ——

POWERSTAR TRUCKS ay responsable para sa bawat trak na ginawa natin:

Pagtatanong: Ang bawat pagtatanong ay makakatanggap ng buong suporta mula sa POWERSTAR TRUCKS.

Disenyo: Susuriin ng mga inhinyero ng POWERSTAR ang mga pangangailangan ng mga customer at magbibigay ng pinakamahusay na disenyo para sa trak, at titiyakin na ang trak ay 100% nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga customer.

Produksyon: Gumamit ng mga advanced na kagamitan at pinakaangkop na materyal upang makagawa ng pinakamahusay na trak para sa mga customer.

Paghahatid: Lahat ay maingat na inilagyan ng wax bago ipadala.

After-sale Service: 12 buwang warranty period at magbigay ng teknikal na suporta sa operasyon.